客户支持

停产产品

发现新一代Datacolor产品可以替代您的旧产品。

产品达到其使用寿命的原因有很多，例如无法获得维修部件、技术创新或产品不再经济地继续支持。在Datacolor ，我们致力于为您提供最好的客户服务，并在停止支持旧产品时考虑所有这些因素。我们认识到这些支持公告可能会提示您评估您当前的操作环境并规划您的解决方案路线图。有鉴于此，我们提供了以下信息，以帮助您管理过渡，清楚地了解不同的服务计划，并协助您迁移到下一代产品和解决方案。

停产的硬件产品

停产的软件产品

停产的硬件产品

有兴趣升级到最新产品吗？这里有一个有用的指南，其中包含有关旧工具交易的信息。

支持生命周期定义

当前产品 – 指目前由Datacolor 生产和销售的产品。这些产品完全受支持，不包含在本节中。
终止销售产品 – 指Datacolor 不再生产的产品。在某些情况下，客户仍然可以从剩余库存中少量订购这些产品。此阶段的产品具有维护合同可用性以及技术支持服务。
终止支持产品 – 指Datacolor无法再提供备件更换或维修服务的产品。这意味着没有电话或电子邮件支持，也没有重新安装支持。任何当前的申请协议都将得到遵守，但不会续签。但是， Datacolor可以在有限的时间内为我们的分光光度计提供验证服务。验证服务提供仪器的基本验证，但不提供更换零件。
终止验证产品 – 指Datacolor无法再提供验证服务的产品。

乐器	支持结束日期	验证结束日期	替换产品
DatacolorElrepho SN<8805323	2024 年 11 月	2026 年 11 月	Datacolor Elrepho 1000
Datacolor 400/600 系列	2022 年 6 月	2024 年 6 月	Datacolor Spectro 1000 /700
Datacolor110	2021 年 12 月	2023 年 12 月	Datacolor 200
Datacolor Viewport	2021 年 3 月	不适用
Select QC	2020 年 11 月	不适用	ColorReader
Check II	2020 年 2 月	2022 年 2 月	Check 3
Check	2016 年 10 月	2018年6月	Check 3
Spectraflash 300/ 350X / 450/ 450X 600/ 600 X/ 600 Plus	2016 年 10 月	2018年6月	Datacolor Spectro 1000 /700
Mercury	2016 年 10 月	2018年6月	Check 3
Microflash 100d & 200d	2016 年 10 月	2018年6月	Check 3
Microflash 45IR	2016 年 1 月	不适用	45IR
Dataflash 100	2013 年 1 月	不适用	Datacolor 200
Elrepho 450	2013 年 1 月	不适用	Elrepho
Elrepho 3100 & 3300	2010 年 2 月	不适用	Elrepho
1988 年之后建造的 3891 系列装置	2002 年 9 月	不适用	Elrepho
1988 年之后建造的 3890/3880 系列装置	2002 年 9 月	不适用	Spectro 1000/700
3991系列	2002 年 9 月	不适用	Elrepho
3990系列	2002 年 9 月	不适用	Spectro 1000/700
SF500 系列	2002 年 9 月	不适用	Spectro 1000/700
CS-5 和 CS-3	2002 年 4 月	不适用	Datacolor Spectro 1000/700
Chroma Sensor	2000 年 6 月	不适用
1988 年以前生产的 38XX 系列设备	2000 年 6 月	不适用	Elrepho或Spectro 1000 / 700

Light Booths	支持终止生效日期	替换产品
Verivide CA 系列	2015 年 4 月	Datacolor ColorMatcher
Multilight 2 (ML 2)	2002 年 6 月	Datacolor ColorMatcher
Multilight 5 (ML 5)	2002 年 6 月	Datacolor ColorMatcher
Tru-Vue 1	2002 年 6 月	Datacolor Tru-Vue

实验室点胶	支持终止生效日期	替换产品
AUTOLAB Models: 32, 40 Combo, 64, 72, 72 Combo, 96, 96T, 104, 104T, 108, 108T, 108 Combo, 128, 128T、186、186T、100 加、 20V，Modulo GT 系列	2012 年 12 月	Autolab
AUTOLAB SM、SMS、SM Chem	2012 年 12 月	Autolab
DS5 & DM5	2001 年 7 月	Autolab
DS3 & DM3	1996 年 1 月	Autolab

实验室染色	支持终止生效日期	替换产品
Ahiba Nuance Top Speed II	2019 年 1 月	Ahiba
Multiprecise	2019 年 1 月	Ahiba
Easydye; Spectradye	2016 年 12 月	Ahiba
Nuance Top Speed; Nuance ECO（序列号<03170); Nuance Plus	2011 年 12 月	Ahiba
Turbolor 1000; Turbomat	2009 年 12 月	Ahiba
Colormat; Polymat; Texomat; Winder KSW	2004 年 9 月	Ahiba

护发素	最新销售情况	停止维修支持生效日期（仍提供预防性维护服务）	替换产品
直流调节器 MB1	2011	2020	MB2
直流调节器 RP1	2017	2024	MB2

停产的软件产品

支持 “对于Datacolor软件意味着什么：

已推出并将维持一段时间的软件版本。
支持的版本将包括错误修复和紧急软件更改。
签订软件维护支持合同（了解有关 SMS 的更多信息）的客户可免费访问最新版本。
未签订有效 SMS 合同的客户，升级到最新版本将作为升级路径的一部分收费

申请许可证密钥：

对于签订软件维护支持合同的客户，将免费提供许可证密钥（了解有关 SMS 的更多信息）
未签订有效 SMS 合同的客户，许可证密钥将收取费用
对于不再支持的软件版本，在生成许可证密钥方面可能存在技术限制，例如，在（2026 年 6 月）之后，我们将无法为 24.1 版之前的 MT、MP 和工具版本提供激活密钥。
如果Datacolor没有技术能力在旧版本软件上生成许可证密钥，Datacolor将能够提供升级到最新版本的财务途径。
Datacolor将不再更换有缺陷的硬件密钥。我们不能保证已停产的软件可以安装在最新的操作系统上。

	技术支援	替换软件
Colibri支持产品	点击此处
质量控制软件
Datacolor Tools 1.x	不再支持	Datacolor工具
Colortools 1.X, 2.X	不再支持	Datacolor工具
Datamaster	不再支持	Datacolor工具
Chroma QC	不再支持	Datacolor工具
配色软件
Datacolor Match Pigment 3.3	不再支持	DatacolorMatch Pigment
Datacolor Match Pigment 1.x、2.x、3.x	不再支持	DatacolorMatch Pigment
Match AFX	不再支持	DatacolorMatch Pigment
Chroma Calc I, II, and III	不再支持	DatacolorMatch Pigment
Datamatch Paint, Plastic and Ink	不再支持	DatacolorMatch Pigment

Datacolor Match Textile 1.6	不再支持	Datacolor Match Textile
Datacolor Match Textile 1.x	不再支持	Datacolor Match Textile
Datamatch Textile	不再支持	Datacolor Match Textile
DCIMatch 1.0 – 1.2.X	不再支持	Datacolor Match Textile

零售软件
Datacolor Paint 1.x	不再支持	Datacolor Paint 2
Lab Paintmaker 1.x -3.15	不再支持	Datacolor Paint 2
Paintmaker	不再支持	Datacolor Paint 2
DOS Paintmaker	不再支持	Datacolor Paint 2

可视化软件
Datacolor ENVISION	不再支持
ImageSync 3.x ImageMatch 3.x ImageMaster 3.x	不再支持

生产
ITM 流程	不再支持	Datacolor Process
智能称重	不再支持	Datacolor Weigh
性能监视器高端仪器
Datacolor Guardian 1.x、2.x	不再支持	Datacolor Guardian
Datacolor Maestro	不再支持	Datacolor Guardian
Datacolor FleetViewer 1.x、2.x	不再支持	Datacolor Guardian