百年涂料企业如何保持行业领先地位？ 他们的标语可能会提供一个线索：“这不仅仅是涂料，它个性化的产品。”
Crown Paints 于 1777 年在英国开业。 如今，该公司在英国和爱尔兰拥有 130 个Crown装饰中心，而且数量还在增加，此外他们还拥有一个本地制造基地。 他们已经建立了如此出色的质量声誉，以至于Crown的专业涂料被指定用于不列颠群岛的一些最负盛名的建筑。 此外，Crown 自 1949 年以来还持有皇家授权，该授权用于向乔治六世国王供应油漆，随后由伊丽莎白二世女王续签。
尽管这些年来技术确实发生了巨大变化，但有些事情并没有改变：Crown 的客户希望员工成为色彩专家。 涂料调色系统经理 Steve Lightfoot 和 Darren Mcilroy 以及他们在 Crown Paints 的同事非常高兴能够从容应对。
Lightfoot 管理着一个 15 人的团队，负责全英国的 1000 台设备，以及一些国际客户。 他们共同确保维护 Crown Paint 所有地点的不同调色机和混匀机（dispensors and shakers），并解决可能出现的任何问题。
这本就是一项至关重要的工作，更不用说当您需要重新开发公司的色彩方案时。
在公司于 2011 年被丹麦涂料公司 Hempel 收购后，Steve 和他的团队首次接触Datacolor 。 Crown 之前为阿克苏诺贝尔所有。 他们的待办事项清单上有两项重大任务：
“当您更换一台调色系统（mixing machine）时，您更换的不仅仅是这台机器，”Lightfoot 说。 “您必须更换调色机 (dispenser)、混匀机 (shaker)、更新软件和分光光度仪等。这些都是非常耗时且昂贵的项目。”
所需要的努力非常值得回报。
这些变化将带来更丰富的色域、更好的遮盖和新的颜色，以满足客户的需求。 除此之外，所需的基础漆库存将减少，使系统更加清洁和现代化。
Lightfoot 看到了进一步提升 Crown 作为配色领导者的知名度的明确机会。 现在，他和他的团队只需要找到合适的涂料门店调色软件的供应商。
“ Datacolor团队立即明白我们在寻找什么。该软件易于使用， Datacolor提供了出色的支持系统。市场上有很多供应商和很多调色机（dispensor）制造商，但我们需要一位色彩专家。在这方面，我们真正可以信任的名字屈指可数， Datacolor就是其中之一。”
开始搜索时，Crown 的首要任务很明确：与一家长期致力于始终如一地准确配色的公司合作。
在仔细考虑了Datacolor 、X-Rite 和 Largo 的销售点软件之后， Datacolor的解决方案最为突出。
不过，这个决定不仅仅是关于软件。 Datacolor Paint 具有比 Crown 以前的 Mix2Win 软件更多的功能，因此 Crown Paint 需要一个优先培训团队的合作伙伴，这样他们就可以确保客户充分利用 此软件。
Datacolor和 Crown 一起决定每周优先考虑 8 家门店，以在 2021 年之前推出整个色浆系统和新的门店软件。
“配色系统比我们以前的要好，” Lightfoot说。 “对于我们拥有分光光度仪的客户和涂料门店来说，这是最大的优势之一。它也很容易使用，并且有多种方法可以在系统中查找涂料颜色。”
随着新 POS 系统的推出，Crown 也希望在其实验室环境中使用Datacolor系统。 “这很好地证明了我们对Datacolor解决方案的信任程度，”Lightfoot 说。
Crown Paints 团队并没有就此止步。 如今，他们继续投资于Datacolor的色彩技术，并以敏锐的眼光来满足客户的特定需求。
这就是 Crown COLOURKEY® – Crown 的Datacolor ColorReader Spectro® 品牌版本 – 发挥作用的地方。 ColorReader Spectro 专为色彩灵感识别而设计。
“COLOURKEY® 真正适合我们的品牌组合，因为它是一种真正的个人工具，”Darren Mcilroy 说，他专注于 Crown 爱尔兰品牌组合的品牌和产品管理、门店和网点销售。 “它很小，很方便。您可以随身携带，以便在现场使用。如果您是贸易人员，则可以在门店中使用它。无论你是造型师还是室内设计师，它都有不同的用途。因此，它在营销方面为我们实现了很多不可能。”
到目前为止，反馈非常积极。 承包商和销售团队（负责销售单位）喜欢 COLOURKEY®的准确性和颜色范围，Mcilroy 说。
Crown Paints 的团队如何确定他们需要哪种颜色解决方案以及何时需要？
“有时它由技术团队驱动，有时它由营销驱动，”Lightfoot 说。 “但归根结底，技术和营销之间的关系是想出一些我们可以达成一致并在我们的市场中发挥作用的东西。”
“我们需要一些台式仪器，另一些人需要便携式工具，”Mcilroy 说。 “ Datacolor对我们来说是最好的，因为它什么都有。”
Lightfoot 解释说，Crown 的客户通常分为三个不同的类别：小批量、中批量和大批量。 Datacolor 200 分光光度仪适合大批量客户的需求，而ColorReader适合小批量客户。
然而，中端客户无法负担高端设备的成本，但却需要比ColorReader更多的功能，ColorReader 是为随时随地的颜色查找和灵感而设计的。
“这就是ColorReader Spectro 真正适合这个细分市场的地方，”Lightfoot 说。 “我们有很多客户，这对他们来说是一个完美的设备。我们现在有了一个非常满意的解决方案。”
Datacolor的团队为我们能够提供全球影响力和全球支持而感到自豪。 Crown Paints 在我们的整个合作伙伴关系中充分利用了这一点，从他们的仪器和Datacolor Paint软件到实验室和培训支持。 “如果我们确实需要快速响应，Datacolor支持团队很高兴来到实验室并与我们一起工作，”Lightfoot 说。
“无论你准备得多么好，你都会在路上遇到颠簸。无论我们的道路上有多少坎坷，总是有人帮助我们渡过难关。”
“与主要竞争对手相比，我们的优势在于配色，”Lightfoot 说。 “而且我们希望设置尽可能高的门槛。
他回顾了几年前 Crown 参与并获胜的项目。 正是Datacolor的定制配色功能使 Crown 与众不同。 “这在英国拥有很大的市场潜力，因为我们的系统不能使用彼此的颜色，”Lightfoot 说。 “从技术角度来看，我认为 Crown 在配色方面树立了标杆。”
Lightfoot 说，人们很容易低估与供应商建立密切关系的重要性。 当您购买现成的东西时，您不会得到任何支持，只能使用您自己的设备。
特别是对于营销团队，Mcilroy 说：“我只会给每个人提供一条建议，而且最明显的是：了解你的客户。因为你想做的最后一件事就是找到你喜欢的技术并尝试将其推向他们。它只是行不通。我们只需要退后一步，‘你知道吗？我们在这里为客户提供便利。’”
当谈到寻找合适的门店解决方案时，Lightfoot 说评估您的选择至关重要。
“我们查看了我们可用的大多数解决方案，并选择了一个给我们最大成功机会的解决方案，”他说。 “改变很难，为什么要让自己更难呢？选择一些有用的东西。”
很明显，Crown 在色彩方面永远不会停止创新。
“我认为史蒂夫经常使用‘同类最佳’这个词，”Mcilroy说。 “这正是我们的目标。”
