认识我们的全球零售涂料专家

我们知道，零售涂料或任何行业都没有通用的方法。 这就是为什么在 Datacolor，我们拥有一支训练有素的全球专家团队，以满足从北美到欧洲再到亚洲等世界各地涂料公司的需求。

我们与三位零售涂料专家讨论了他们所在地区的行业以及区域差异如何使该行业变得更加有趣。

让我们介绍一下我们的三位专家：

1. Jason Loehr，驻美国的产品经理
2. Rik Mertens，比利时的应用经理
3. Holly Ling，中国的应用经理

您所在地区的零售涂料如何运作？

Jason Loehr ：在北美，我们有不同的油漆采购选择。 首先，我们有拥有自己店铺的涂料制造商[PPG or Sherwin Williams for example]. 其次，我们有所谓的经销商店[like Ace Hardware or True Value]. 这些商店出售不同品牌的油漆，还有承包商使用的其他东西[such as tools or building supplies]，或者房主需要 DIY 项目。

商店将配备分光光度计和软件，以便为客户定制匹配的油漆颜色。 这意味着客户可以带着样品进来（这可以是一块地板、织物或涂漆的木头等……），对其进行测量并获得定制的颜色匹配。 软件中的数据库能够计算出哪些颜料组合在一起以形成准确的颜色。

Rik Mertens ：在欧洲（和亚洲），大多数油漆店由油漆制造商拥有，他们决定商店将使用什么颜色测量工具以及他们销售什么。 也有独立的经销商和商店，但他们总是与制造商的关系非常好。

与北美零售涂料行业不同的另一件事是，85% 的分配涂料来自配方书查找。 油漆工带着他们想要的颜色来到商店，并且大多数情况下都有他们想要的颜色的参考号，然后商店员工使用该参考号在他们的软件中查找公式并分配油漆。

两个例外：在意大利和英国，许多油漆店都有高端分光光度计，并为他们的客户提供定制的油漆颜色匹配。

Holly Ling ：与北美和欧洲的市场相比，中国零售涂料市场还很年轻。 所有分配的油漆（类似于欧洲）来自配方书查找。 顾客会带着他们想要的颜色样品来到商店，或者从他们在商店里的粉丝甲板或色板上挑选一种颜色。

中国消费者也不是 DIY 的人，他们大多会请专业的油漆工或承包商来帮助他们进行家居装饰。 但值得注意的是，他们确实知道可用的油漆品牌，并会要求油漆工使用某个品牌的油漆或聘请与油漆品牌相关的油漆工。

您在您所在地区看到的即将到来的趋势是什么？

Rik ：低成本设备在零售油漆环境中变得越来越流行。 这是油漆制造商将油漆工与其品牌联系起来的理想方式。 如果油漆工使用具有特定油漆品牌的粉丝组的低成本查找设备，他们更有可能选择该品牌的工作。 它将产生更多的销售和客户满意度。 这是我们自己的ColorReaderPRO可以提供的帮助。

我们看到的另一件事是消费者期望快速的服务。 商店需要有平板电脑或智能手机，顾客可以在其中选择他们想要的颜色，然后自动分配。 现在很多也是在网上完成的。 消费者可以将客厅的照片上传到网站，并在虚拟墙上涂上颜色。 这也使他们更容易订购油漆，甚至可以将油漆送到他们家门口。

但像 Datacolor 这样的涂料制造商和色彩管理公司真正需要考虑的是，未来是云。 人们需要智能设备，使油漆工、消费者和油漆店之间的无缝通信成为可能。 例如，店主希望能够向制造商发送实时数据。 这样，当出现问题时，制造商可以更快地做出反应，并在必要时派遣技术人员。

Holly ：就像在欧洲一样，客户现在正在寻找量身定制的颜色和快速的服务。 他们想去油漆店，选择他们的颜色并在几分钟内完成分配。 因此，这也是可以连接到其软件的低成本设备的机会。

您是否从您所在地区（或任何地区）的零售油漆店看到任何常见错误？

Rik : 有时油漆零售商买了一个花很多钱的分光光度计，但不知道如何正确使用它。 他们将在没有接受过有关如何使用仪器和软件的适当培训的情况下开始测量样品。 如果没有适当的培训，他们更有可能犯错误，这将花费时间、金钱和资源。

杰森：我们看到的另一个常见错误是油漆店不存储客户的配方。 在许多情况下，人们进入商店，选择颜色，粉刷墙壁，几个月后又回到商店，因为他们需要额外的油漆进行修饰。 唯一的问题是，他们不记得颜色，商店也没有储存配方。 通过在软件中以数字方式存储带有客户姓名的油漆配方，可以轻松避免这种情况。

可持续性努力有多重要？

Rik ：它变得越来越重要。 在上一届欧洲涂料展上，人们越来越多地谈论环保涂料、天然涂料和无任何添加剂的涂料。

Holly ：在中国，这也关系到人们的健康。 在房间被（重新）粉刷后，他们希望尽快将其重新投入使用，而不会产生油漆化学品的气味。 正因为如此，涂料制造商正在大力推广他们的环保涂料。

Jason：在过去的 20 年里，北美的可持续发展议程主要由政府法规推动。 然而，社会对负责任的商业行为的需求发生了根本性的转变，因此，在不损失产品质量的情况下，低或不含 VOC（挥发性有机成分）的涂料。

可以肯定地说，没有适用于所有不同地区的一体化解决方案。 在北美，客户习惯于定制匹配，在欧洲和亚洲，我们看到电子配方书查找是首选。 但我们可以同意的是，在全球范围内，店内色彩管理解决方案都在不断发展，客户的需求也在不断发展。 在 Datacolor，我们的全球专家随时准备并乐于帮助您找到适合您需求的解决方案。

如果您还没有使用店内色彩管理解决方案，并且想知道可以节省多少时间和金钱，请在此处计算您的投资回报率。